業績を上げる「言葉」

リンク：誠 Biz.ID：人を動かす話し方講座：ドン・キホーテの新任店長を驚かせた、“業績を上げる”言葉遣い

なるほどねえ。と感心した。

ドン・キホーテでは「売り場」と言う当たり前の言葉を、ある別の言葉に変えてしまったと言うのだ。

それはどんな言葉か？

ヒントは「顧客の立場に立つ」と言うことだ。

発想の転換とはこういうことなのだと思った。